jortriko è un marchio dedicato ad accessori per la vita quotidiana, il viaggio, l'organizzazione personale e il trasporto di animali domestici. Il catalogo può comprendere:

Missione

La proposta di jortriko combina funzionalità quotidiana, organizzazione e un'identità visiva creativa ispirata a un'estetica moderna, anime, kawaii e fantasy digitale. Le caratteristiche effettive di ogni articolo sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto.

Principi della selezione

• design riconoscibile e utilizzo pratico;
• informazioni di prodotto presentate prima dell'acquisto;
• indicazione di prezzo, disponibilità e condizioni applicabili;
• attenzione agli obblighi di sicurezza e conformità applicabili alla categoria di prodotto destinata al mercato italiano.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa illustra le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e comunicati quando l'utente visita jortriko.com, utilizza le funzionalità disponibili, crea o gestisce un account ove previsto, effettua un ordine, contatta l'assistenza, esercita il diritto di recesso o interagisce con comunicazioni connesse ai servizi offerti.

Per gli utenti situati nell'Unione europea, compresi quelli del mercato italiano, il trattamento dei dati personali avviene, ove applicabile, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana pertinente in materia di protezione dei dati personali e delle ulteriori disposizioni vigenti applicabili.

2. Categorie di dati che possono essere trattate

3. Modalità di raccolta

I dati possono essere raccolti attraverso le seguenti modalità:

• direttamente dall'utente, ad esempio durante il checkout, la registrazione o l'invio di una richiesta di assistenza;
• automaticamente, mediante tecnologie tecniche necessarie al corretto funzionamento del sito;
• tramite Cookie o tecnologie equivalenti, quando il loro utilizzo è consentito;
• tramite prestatori che supportano pagamenti, sicurezza, elaborazione degli ordini, infrastruttura tecnica o consegna;
• tramite strumenti di misurazione o pubblicità esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e in conformità alle scelte espresse dall'utente.

Le informazioni relative alle tecnologie di tracciamento sono riportate nella Politica sui Cookie.

4. Finalità di utilizzo

I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:

• ricevere, verificare ed elaborare gli ordini;
• gestire pagamento, consegna, reso, cambio o rimborso;
• rispondere alle richieste formulate dall'utente;
• amministrare account, preferenze e funzionalità del sito;
• prevenire frodi, utilizzi abusivi o attività anomale;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili o normativi e dare seguito a richieste legalmente valide;
• analizzare e migliorare il funzionamento del sito;
• inviare newsletter o comunicazioni promozionali quando sussiste una valida base giuridica e, ove richiesto, il consenso dell'utente;
• svolgere attività di misurazione pubblicitaria, remarketing o personalizzazione degli annunci esclusivamente quando consentito dalle preferenze di consenso applicabili.

5. Basi giuridiche del trattamento

6. Condivisione dei dati

Nei limiti necessari al perseguimento delle finalità descritte, i dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi di infrastruttura tecnica, hosting, elaborazione dei pagamenti, sistemi antifrode, assistenza, logistica, gestione degli ordini, analisi o strumenti pubblicitari.

La comunicazione dei dati può inoltre avvenire quando prevista da una norma, richiesta da un'autorità competente o necessaria per l'esercizio o la tutela di diritti nell'ambito di un procedimento legittimo.

In assenza di un'idonea base giuridica, i dati personali non vengono destinati a finalità incompatibili con quelle comunicate all'utente.

7. Google, analisi e pubblicità

Qualora il sito utilizzi servizi Google per finalità di misurazione, pubblicità o remarketing, le tecnologie non strettamente necessarie sono gestite nel rispetto delle preferenze di consenso applicabili agli utenti situati nello Spazio economico europeo.

Quando richiesto, i segnali trasmessi ai servizi integrati devono rispecchiare le scelte espresse dall'utente. La modifica o la revoca del consenso deve poter essere effettuata mediante modalità accessibili.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché jortriko indica un recapito negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnici possono operare in Paesi diversi dall'Italia, determinati dati possono essere trattati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Nei casi in cui il GDPR richieda garanzie specifiche per un trasferimento internazionale, vengono utilizzati i meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile in relazione al destinatario e al Paese coinvolto.

9. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, ove richiesto, per i periodi previsti da obblighi fiscali, contabili, contrattuali, di sicurezza o connessi alla tutela dei diritti.

La durata della conservazione può pertanto variare in funzione della categoria di dato e della relativa finalità. Quando i dati non risultano più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o resi non identificabili secondo le modalità applicabili.

10. Diritti dell'utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica di dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione a determinati trattamenti;
• revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• ottenimento di informazioni sulle modalità di trattamento dei propri dati.

L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni, limitazioni ed eventuali eccezioni previste dalla legge. Al fine di tutelare i dati personali, può essere richiesta una ragionevole verifica dell'identità.

11. Reclamo all'autorità competente

L'interessato situato nell'Unione europea mantiene il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Garante per la protezione dei dati personali quando applicabile in Italia.

12. Minori

Il sito è destinato alla vendita di prodotti a soggetti che possono validamente concludere un contratto di acquisto ai sensi della normativa applicabile. jortriko non intende raccogliere consapevolmente dati di minori in violazione delle disposizioni applicabili.

13. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. La versione pubblicata sul sito indica le condizioni applicabili a decorrere dalla relativa entrata in vigore.

1. Che cosa sono i Cookie

I Cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati o letti sul dispositivo durante la navigazione. Tecnologie analoghe possono essere utilizzate per funzioni tecniche, sicurezza, preferenze, misurazione e pubblicità.

2. Categorie

3. Scelta dell'utente

Alla prima visita, quando sul sito sono presenti tecnologie non strettamente necessarie soggette a consenso, l'utente deve poter esprimere una scelta chiara.

Il meccanismo di consenso dovrebbe consentire in modo accessibile di:

• accettare le categorie facoltative;
• rifiutare le categorie facoltative;
• modificare le preferenze per singola categoria;
• continuare con i soli strumenti necessari;
• revocare successivamente un consenso precedentemente espresso.

4. Google Ads, Google Analytics e strumenti analoghi

Se jortriko utilizza servizi Google per misurazione, conversioni, remarketing o personalizzazione pubblicitaria, l'utilizzo delle relative tecnologie per utenti situati nello Spazio economico europeo è collegato alle preferenze di consenso applicabili.

Le scelte dell'utente devono essere rispettate anche dai segnali trasmessi alle tecnologie pubblicitarie integrate, secondo la configurazione utilizzata dal sito.

5. Durata e conservazione

Alcuni Cookie durano soltanto per la sessione di navigazione; altri possono rimanere per un periodo più lungo. La durata dipende dalla funzione, dalla configurazione e dal soggetto che fornisce la relativa tecnologia.

I Cookie e gli identificatori non devono essere conservati più a lungo di quanto necessario alla finalità dichiarata e nel rispetto dei limiti applicabili.

6. Modifica o revoca del consenso

Quando è presente un pannello di gestione Cookie, l'utente può utilizzarlo per modificare le preferenze. È inoltre possibile intervenire dalle impostazioni del browser, tenendo presente che il blocco di strumenti tecnicamente necessari può limitare alcune funzionalità del sito.

7. Rapporto con l'Informativa Privacy

Se un Cookie o una tecnologia equivalente comporta il trattamento di dati personali, trovano applicazione anche le informazioni riportate nell' Informativa sulla Privacy.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo di jortriko.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito dai consumatori ai quali è resa disponibile la versione destinata al mercato italiano.

Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a prendere visione delle informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla spedizione, al diritto di recesso, ai resi e alle modalità di pagamento.

2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire dati accurati e a custodire con riservatezza le proprie credenziali di accesso.

Non sono consentiti accessi non autorizzati, interferenze con il funzionamento tecnico del sito, utilizzi fraudolenti, attività automatizzate abusive o condotte contrarie alla legge.

Per esigenze tecniche, di sicurezza o di manutenzione, le funzionalità del sito possono essere aggiornate, sospese o modificate, senza pregiudicare i diritti già maturati in relazione agli ordini conclusi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche di ciascun prodotto sono illustrate nella relativa pagina, mediante le informazioni disponibili in merito, a seconda dell'articolo, a variante, colore, dimensioni, materiali o modalità di utilizzo.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Eventuali differenze derivanti dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione fotografica o da normali variazioni di produzione non incidono sui diritti riconosciuti in presenza di un'effettiva non conformità.

La disponibilità degli articoli può variare nel corso della procedura di acquisto. Qualora un prodotto non possa essere fornito dopo il pagamento, trovano applicazione i rimedi previsti dalla normativa e dalle condizioni pertinenti.

I prezzi rivolti ai consumatori italiani sono espressi in euro. Prima della conferma definitiva dell'ordine vengono mostrati gli importi dovuti, inclusi gli eventuali costi di spedizione applicabili.

4. Ordine e pagamento

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna e il costo totale visualizzato.

L'inoltro dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto secondo le informazioni mostrate durante il checkout. All'indirizzo e-mail indicato può essere trasmessa una conferma in formato elettronico.

I metodi di pagamento indicati per il sito comprendono Visa e Mastercard. Eventuali ulteriori modalità sono esclusivamente quelle effettivamente visualizzate durante il checkout.

Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica di Pagamento Sicuro.

5. Spedizione

Le informazioni relative a costi, elaborazione dell'ordine e tempo di transito sono riportate nella Politica di Spedizione.

In caso di necessità di coordinamento tra le informazioni, fanno riferimento le condizioni pubblicate nella specifica sezione di spedizione e quelle chiaramente mostrate al cliente prima del pagamento.

6. Annullamento dell'ordine

Le richieste presentate entro 24 ore dall'ordine, qualora il prodotto interessato non sia ancora stato spedito, possono essere trattate secondo la procedura descritta nella sezione Annullamento dell'ordine.

7. Resi, rimborsi e recesso

Le condizioni applicabili a resi, rimborsi e diritto di recesso sono illustrate nella Politica di Reso e Rimborso e nella sezione Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell' Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.

9. Legge applicabile e controversie

Per i consumatori ai quali è destinata l'offerta in Italia restano in ogni caso applicabili le norme imperative di tutela del consumatore previste dalla legislazione italiana e dell'Unione europea, ove pertinenti.

Nessuna scelta di legge o disposizione contrattuale può privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa che troverebbe applicazione in assenza di tale scelta.

Le eventuali controversie sono devolute all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile, incluso il foro del consumatore nei casi in cui sia previsto.

10. Modifica dei Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati per tenere conto di modifiche normative, tecniche o operative. Per gli acquisti già conclusi continuano a rilevare le condizioni applicabili al momento dell'ordine, salvo quanto diversamente imposto dalla legge.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti ammessi dalla legge, jortriko non è responsabile per eventi che esulano dal proprio ragionevole controllo. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore, le responsabilità non escludibili per legge e i rimedi riconosciuti in caso di prodotto non conforme.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio, gli elementi grafici originali, i testi, le fotografie, il layout, le illustrazioni e gli altri contenuti del sito possono essere tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo gli utilizzi consentiti dalla legge, non è autorizzata la riproduzione o la distribuzione commerciale non autorizzata dei contenuti protetti. I marchi appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

13. Contatti

Per informazioni o chiarimenti relativi ai presenti Termini è possibile contattare info@jortriko.com oppure +1 (409) 573-2846.

1. Area di consegna

La presente Politica di Spedizione si applica alla versione di jortriko.com destinata al mercato italiano. Gli ordini sono consegnati a indirizzi idonei situati sul territorio italiano.

Nell'ambito della presente politica, altri Paesi dell'Unione europea, il Regno Unito, la Svizzera, San Marino, la Città del Vaticano e altri Paesi extra-UE non sono indicati come destinazioni standard.

Eventuali restrizioni specifiche connesse a località remote, isole minori o particolari tipologie di indirizzo possono essere mostrate durante la procedura d'ordine, quando applicabili.

2. Costi e metodo di spedizione

3. Tempo di elaborazione dell'ordine

Prima dell'affidamento al vettore, l'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi per le attività di verifica, preparazione e registrazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito. I due intervalli sono indicati separatamente e non vengono sommati in questa pagina per determinare un diverso periodo complessivo di consegna.

4. Tempo di transito

Per le spedizioni destinate all'Italia, il tempo di transito indicativo previsto per la spedizione standard è di 9–14 giorni lavorativi.

L'intervallo sopra indicato si riferisce esclusivamente al transito della spedizione all'interno della rete logistica. Festività, controlli, condizioni meteorologiche, picchi stagionali, eventi locali o altre circostanze non ordinarie possono incidere sul transito effettivo.

5. Se il transito supera l'intervallo indicato

Qualora il tracciamento non evidenzi aggiornamenti utili o il tempo di transito superi l'intervallo indicato, il cliente può rivolgersi ai seguenti recapiti:

1. E-mail, canale preferito: info@jortriko.com
2. Telefono: +1 (409) 573-2846

Ricevuta la richiesta, vengono verificati il numero d'ordine, le informazioni di tracciamento disponibili e lo stato della spedizione. Quando necessario, può essere avviata una verifica con il fornitore logistico per accertare la posizione del pacco e individuare le successive opzioni disponibili per la consegna.

6. Dazi e formalità doganali

Per gli ordini effettuati tramite la versione destinata all'Italia, gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili all'importazione sono inclusi nel prezzo finale dell'ordine e gestiti nell'ambito della procedura logistica di importazione.

jortriko non prevede pertanto un ulteriore addebito di dazi doganali al consumatore al momento della consegna.

7. Tracciamento

Quando disponibile, il numero di tracciamento può essere comunicato tramite e-mail oppure reso visibile nell'area relativa all'ordine, se tale funzionalità è disponibile sul sito.

Ulteriori dettagli sono riportati nella sezione Tracciamento dell'ordine.

8. Prodotti danneggiati o spedizioni mancanti

In caso di pacco visibilmente danneggiato, è opportuno conservare l'imballaggio e documentare mediante fotografie le condizioni esterne, interne e quelle del prodotto ricevuto.

Il cliente può trasmettere il numero d'ordine, una descrizione del problema e il materiale fotografico a info@jortriko.com .

In caso di prodotto danneggiato, errato, mancante o di spedizione effettivamente persa, si applicano i rimedi disponibili ai sensi della normativa e della Politica di Reso e Rimborso.

9. Modifica dell'indirizzo

Prima di confermare l'ordine, il cliente è invitato a verificare con attenzione la correttezza dell'indirizzo di consegna.

Qualora venga individuato un errore, è opportuno contattare l'assistenza quanto prima. Una modifica dell'indirizzo potrebbe non essere tecnicamente possibile dopo l'inserimento della spedizione nella rete logistica.

10. Annullamento prima della spedizione

Per le richieste di cancellazione si rinvia alla sezione Annullamento dell'ordine. Le richieste presentate entro 24 ore vengono valutate in funzione dello stato effettivo della spedizione.

1. Periodo per il reso

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle modalità applicabili.

Per gli ordini che comprendono più beni consegnati separatamente, il termine è determinato secondo le regole applicabili al ricevimento dell'ultimo bene interessato.

Le condizioni relative al diritto di recesso sono descritte più dettagliatamente nella sezione Diritto di Recesso.

2. Condizioni del prodotto

Durante il periodo di recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, in modo analogo a quanto sarebbe ragionevolmente consentito prima di un acquisto effettuato in presenza.

Qualora il bene sia stato manipolato oltre quanto necessario e tale utilizzo determini una diminuzione del suo valore, il rimborso può essere ridotto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Ove ragionevolmente possibile, si raccomanda di restituire l'articolo insieme agli accessori, alle etichette e agli imballaggi ricevuti. L'assenza dell'imballaggio originale non costituisce automaticamente motivo di esclusione di un diritto riconosciuto dalla legge.

3. Casi principali di rimborso

4. Come avviare una richiesta

5. Indirizzo di restituzione

Prima di spedire un reso, è consigliabile contattare l'assistenza per ricevere le istruzioni pertinenti al caso e ridurre il rischio di errori nella gestione della restituzione.

6. Costi di restituzione e commissioni

7. Tempi del rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene disposto al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la dichiarazione di recesso.

Nei contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla presentazione di una prova dell'avvenuta rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Una volta verificati i presupposti e approvata la pratica, l'operazione di rimborso viene normalmente gestita attraverso il relativo flusso amministrativo.

Successivamente all'emissione del rimborso, l'accredito da parte dell'istituto di pagamento può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi. In alcuni casi il movimento può risultare visibile prima, anche entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione delle regole dell'istituto finanziario.

8. Metodo del rimborso

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Nell'ambito del diritto di recesso sono rimborsati anche gli eventuali costi della modalità standard di consegna originariamente sostenuti, nei limiti previsti dalla normativa. Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard possono essere esclusi dal rimborso nei casi consentiti.

9. Cambi

Per richiedere un cambio di variante o di articolo, il cliente può contattare info@jortriko.com .

In base alla disponibilità e allo stato dell'ordine, il cambio può essere gestito mediante restituzione del prodotto e successivo nuovo acquisto oppure tramite altra procedura comunicata per il caso specifico.

Per un cambio richiesto per semplice preferenza personale possono applicarsi le spese dirette di restituzione previste per il recesso volontario. In presenza di errori, difetti o non conformità trovano invece applicazione le condizioni più favorevoli previste dalla legge e dalla presente politica.

10. Eccezioni al diritto di recesso

Le eccezioni previste dalla legge trovano applicazione esclusivamente quando sussistono effettivamente i relativi presupposti. A titolo esemplificativo, possono rientrare:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando l'eccezione è applicabile;
• altre categorie specificamente escluse dalla normativa vigente.

Qualsiasi eventuale esclusione deve essere interpretata nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

1. Periodo di 14 giorni

Il consumatore che conclude a distanza un contratto di acquisto attraverso il sito può, nei casi previsti dalla normativa applicabile, recedere dal contratto senza dover indicare una motivazione entro 14 giorni.

Per la vendita di beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, il termine viene determinato secondo le regole previste per l'ultima consegna pertinente.

2. Come esercitare il diritto

Entro il termine applicabile, il consumatore può comunicare in modo inequivocabile la decisione di recedere.

Il canale preferito è: info@jortriko.com .

È utile includere:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• articolo o articoli interessati;
• una dichiarazione chiara della volontà di recedere;
• un recapito utile per eventuali comunicazioni relative alla pratica.

Non è necessario indicare un motivo per esercitare il diritto quando il recesso senza motivazione è previsto dalla legge.

3. Termine per restituire i prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa modalità consentita o concordata.

4. Indirizzo di restituzione

5. Costo della restituzione

In caso di recesso per semplice cambio di idea, il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del consumatore, salvo che venga espressamente applicata al singolo caso una condizione più favorevole.

Se la restituzione è resa necessaria da un prodotto difettoso, non conforme, errato o danneggiato per cause imputabili alla fornitura o al trasporto, si applicano le regole previste per i relativi rimedi e il consumatore non sostiene il costo di restituzione quando esso compete al venditore.

6. Rimborso dopo il recesso

Il rimborso dovuto viene disposto al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Per un contratto relativo a beni, il rimborso può essere trattenuto fino al momento in cui il bene viene ricevuto oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, a seconda di quale circostanza si verifica per prima.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo ammesso dalla legge.

7. Diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

8. Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa, compresi, quando ricorrono i relativi requisiti, beni chiaramente personalizzati e specifici prodotti sigillati aperti dopo la consegna per i quali sussistano ragioni igieniche o di tutela della salute.

Tali eccezioni non limitano i diritti del consumatore in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.

1. Informazioni del gestore

Marchio e venditore indicato: jortriko
Sito: jortriko.com
Indirizzo: 5432 Prospect St, Port Arthur, TX 77640, USA
Telefono: +1 (409) 573-2846
E-mail: info@jortriko.com

2. Finalità del sito

jortriko.com è un sito destinato alla presentazione e alla vendita online di prodotti e accessori, tra cui borse, zaini, articoli da viaggio, portafogli, marsupi, borse portadocumenti e trasportini per animali.

3. Informazioni commerciali

Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente deve poter consultare le informazioni essenziali disponibili relative al prodotto, al prezzo applicabile, agli eventuali costi di spedizione e alle condizioni pertinenti all'ordine.

Qualora siano riscontrati errori materiali evidenti nelle informazioni pubblicate, la relativa situazione viene gestita tenendo conto delle circostanze concrete e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

4. Collegamenti esterni

jortriko.com può includere collegamenti a servizi gestiti da soggetti terzi. Tali servizi restano disciplinati dalle rispettive condizioni e politiche. La presenza di un collegamento non modifica la responsabilità del relativo gestore in relazione ai propri contenuti e trattamenti.

5. Proprietà intellettuale

Il nome jortriko, la grafica originale, i testi, le fotografie, le illustrazioni e gli altri contenuti protetti non possono essere utilizzati commercialmente senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

6. Disponibilità tecnica

Il funzionamento del sito può essere interessato da attività di manutenzione o aggiornamento, problemi di rete, indisponibilità di servizi esterni o eventi tecnici non prevedibili.

Nessuna disposizione del presente Avviso Legale esclude responsabilità che non possono essere limitate dalla legge né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

7. Normativa per il mercato italiano

Per gli acquisti destinati ai consumatori in Italia sono considerate le disposizioni imperative applicabili in materia di contratti a distanza, tutela del consumatore, protezione dei dati personali, sicurezza dei prodotti e commercio elettronico.

Informazioni di contatto

Orari di apertura

Le richieste trasmesse via e-mail ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi, tenendo conto del volume delle richieste ricevute e della complessità del caso.

Informazioni utili per l'assistenza

Per consentire una gestione più precisa delle richieste relative a un acquisto, è utile indicare:

• numero dell'ordine;
• nome utilizzato per l'acquisto;
• motivo della richiesta;
• fotografie, se la richiesta riguarda danni, difetti o articolo errato;
• eventuale numero di tracciamento, se la richiesta riguarda la spedizione.

Collegamenti utili

Cookie e GDPR Garanzia dei prodotti Guida all'acquisto / FAQ

1. Metodi supportati

Per gli acquisti su jortriko.com sono supportati:

• Visa;
• Mastercard.

Eventuali altri strumenti di pagamento sono disponibili soltanto se mostrati effettivamente durante il checkout.

2. Procedura di acquisto e pagamento

3. Trasparenza degli importi

Prima della conferma dell'acquisto devono essere resi visibili l'importo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione applicabili e il totale dovuto.

Per l'Italia:

• spedizione €8,88 per ordini inferiori a €188,88;
• spedizione standard gratuita per ordini da €188,88;
• eventuali oneri doganali applicabili alla spedizione sono trattati secondo quanto indicato nella Politica di Spedizione.

4. Protezione dei dati di pagamento

I dati necessari alla transazione vengono trattati nell'ambito del sistema di pagamento utilizzato durante il checkout. Il cliente non dovrebbe mai inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.

5. Controlli di sicurezza

Una transazione può essere soggetta alle verifiche previste dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento. Un pagamento rifiutato o non autorizzato può impedire il completamento dell'ordine.

6. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene utilizzato normalmente il metodo originario della transazione. I dettagli sui tempi sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso.

1. Garanzia legale di conformità

Per le vendite di beni ai consumatori nel mercato italiano, si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea quando ne ricorrono i presupposti.

Per i beni nuovi, la tutela legale è in linea generale di almeno 2 anni dalla consegna, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli previsti dalle norme applicabili.

2. Che cosa significa conformità

Un prodotto deve corrispondere, nei termini previsti dalla legge, alle caratteristiche concordate e alle informazioni rilevanti presentate al consumatore.

La valutazione tiene conto della natura del bene, della descrizione, delle qualità ragionevolmente attese e delle altre condizioni previste dalla normativa.

3. Rimedi in caso di non conformità

Se viene accertato un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il consumatore può avere diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere ripristino della conformità, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrono le condizioni.

I rimedi applicabili dipendono dal problema concreto, dalla possibilità di ripristinare la conformità e dalle disposizioni normative pertinenti.

4. Come segnalare un problema

Inviare a info@jortriko.com :

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie o video, quando utili alla valutazione del difetto;
• indicazione dell'articolo interessato.

5. Sicurezza generale dei prodotti nell'UE

I prodotti destinati al mercato italiano sono soggetti agli obblighi di sicurezza applicabili alla relativa categoria, incluso il quadro europeo sulla sicurezza generale dei prodotti quando pertinente.

Quando richiesto dalla normativa, l'offerta online del prodotto deve rendere disponibili le informazioni necessarie per identificarlo, le informazioni del fabbricante, gli eventuali dati dell'operatore economico responsabile nell'Unione europea e le avvertenze o informazioni di sicurezza pertinenti.

6. Marcatura CE

La marcatura CE non riguarda automaticamente tutti i prodotti. Viene richiesta soltanto per le categorie disciplinate da specifiche normative europee che ne prevedono l'apposizione.

L'assenza della marcatura CE su un prodotto per il quale non è prevista dalla normativa non costituisce, di per sé, una non conformità.

7. Informazioni e avvertenze

L'utente deve leggere le indicazioni riportate nella scheda prodotto, sull'etichetta, sull'imballaggio o nella documentazione fornita con il bene, ove presenti.

Per un trasportino per animali, per esempio, devono essere considerate le dimensioni del prodotto e le indicazioni di utilizzo disponibili; il cliente deve verificare che l'articolo scelto sia adatto alle esigenze dell'animale e al tipo di utilizzo previsto.

8. Usura e utilizzo improprio

La garanzia legale non trasforma in difetto di origine la normale usura, il deterioramento derivante da uso non conforme alle indicazioni, danni accidentali successivi alla consegna o modifiche effettuate dall'utilizzatore.

La valutazione viene comunque effettuata in base alle circostanze concrete e ai diritti previsti dalla legge.

9. Rapporto con la politica di reso

Il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale sono strumenti differenti. La scadenza del periodo di recesso non elimina i diritti che possono derivare dalla garanzia legale di conformità.

Vedi: Politica di Reso e Rimborso e Diritto di Recesso.

1. Prima della spedizione

Dopo la ricezione dell'ordine, lo stato può indicare che il prodotto è in fase di verifica o preparazione. Il tempo di elaborazione è normalmente di 1–3 giorni lavorativi.

2. Quando viene spedito

Quando la spedizione viene registrata e il riferimento di tracciamento è disponibile, il cliente può ricevere le relative informazioni tramite l'e-mail associata all'ordine o attraverso le funzioni disponibili sul sito.

3. Attivazione del tracking

Dopo la creazione del numero di tracciamento può essere necessario un intervallo tecnico prima che il primo aggiornamento venga visualizzato nel sistema logistico.

L'assenza immediata di un evento di scansione non significa necessariamente che la spedizione sia persa.

4. Tempo di transito

Il tempo di transito indicativo per l'Italia è 9–14 giorni lavorativi.

Per i dettagli completi consultare la Politica di Spedizione.

5. Tracking fermo o consegna oltre il periodo indicato

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti utili per un periodo significativo o il transito supera l'intervallo indicato, inviare un'e-mail a info@jortriko.com indicando:

• numero dell'ordine;
• nome del destinatario;
• numero di tracciamento, se disponibile;
• breve descrizione del problema.

L'assistenza può verificare le informazioni disponibili e, quando necessario, richiedere un controllo al fornitore logistico.

6. Indirizzo errato

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo, deve comunicarlo il prima possibile. Una modifica può non essere possibile dopo l'affidamento della spedizione alla rete logistica.

7. Pacco indicato come consegnato ma non trovato

È utile controllare l'area di consegna, eventuali persone presenti all'indirizzo e gli aggiornamenti del tracking. Se il pacco non viene individuato, contattare l'assistenza con il numero d'ordine affinché possano essere verificate le informazioni disponibili.